Специалист клиентского сервиса
09 Октября 2024
от 70 000 до 100 000 руб.
Город:
Пушкино (Московская область)
Занятость:
Полная занятость
Компания "БЕЛМАШ"
Вакансия не предполагает поиск и холодные звонки
Чем Вам предстоит заниматься:
- Консультация клиентов на официальном сайте компании, маркетплейсах, социальных сетях, крупных площадках дилеров
- Мониторинг/обработка отзывов в разных каналах коммуникации (интернет-пространство, внутренняя система)
- Учет и аналитика повторяющихся проблем (по отзывам).
- Свод данных, отчетность, передача в ответственные отделы
- Аналитика повторяющихся вопросов, предложений, составление ответов (скриптов)
- Поддержка клиентских зон компании
- Помощь/участие в организации массовых мероприятий, мастер классов, презентаций нового оборудования, обучающих материалов
- Помощь/организация/участие в мероприятиях, направленных на изучение клиента (опросы, обзвон)
- Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов
- Выполнение иных поручений руководителя отдела
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов B2C, В2В (техподдержка, служба клиентского сервиса, отдел по работе с претензиями, рекламациями)
- Умение работать с маркетплейсами будет преимуществом
- Умение работать с большими объемами информации
- Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций
- Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и в письменной форме
- Аналитический (технический) склад ума
- Стрессоустойчивость и мягкость
- Отличные коммуникативные навыки, умение слушать, способность найти подход к любому клиенту, умение управлять конфликтными ситуациями,
- Активная жизненная позиция - предлагать, изучать, пробовать.
- Ответственность, пунктуальность.
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1С 8.3, Битрикс 24,
- Cвободное владение Excel, Word
Мы предлагаем :
- Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (субб. вскр. -выходной)
- Работа в комфортном офисе в пешей доступности от ст. Пушкино
(Московская область, Ярославское направление), оборудованная кухня, чай/кофе в неограниченном количестве - Стабильная заработная плата: от 70 000руб. на руки + KPI после испытательного срока (обсуждается на собеседовании)
- Обучение в процессе работы, наставничество
Мы растем вместе с нашими сотрудниками, поэтому приветствуем желание к саморазвитию и достойно поощряем
У нас насыщенная корпоративная жизнь (конкурсы, массовые мероприятия)
Наши сотрудники - главная ценность компании!
Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист казначейства( ЦУМ, ТД )
Москва
до 115 000 руб.
Компания "ЦУМ, ТД" МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня (оплачиваемые отпуска и больничные) Место работы: м. Киевская,...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами в детейлинг центр( Про-Сервис )
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Про-Сервис" Требуется менеджер по продажам в детейлинг/тюнинг центр Pro service Mы уcпeшнo работаем на рынкe с 2009 года и имeем...
29 Сентября
Специалист по работе с обращениями клиентов
Москва
Компания "Хавейл Мотор Рус" ООО «Хавейл Мотор Рус» — эксклюзивный дистрибьютор автомобилей и запчастей HAVAL на территории Российской...
29 Сентября
Главный специалист управления методологии и цифровизации
Москва
от 105 742 руб.
Компания "Россети Московский регион" Обязанности: Сбор, обобщение и анализ профильных данных. Подготовка аналитических отчетов, а также...
29 Сентября
Специалист по эффективности контроллинговых операций/аналитик/бухгалтерия
Москва
Компания "PepsiCo" Обязанности: Проводить оценку бизнес-процессов в сфере закупок, производства и поставок. Поддерживать разработку...
Вакансия размещена в отрасли